Denis Grogan em A prática do serviço de… (Makiyama 2012)

BiblioteconomiaServiço de referência e disseminação da informaçãoMakiyama 2012

UFERSA

Denis Grogan em A prática do serviço de referência define o processo de referência como uma atividade humana. Assinale a alternativa que contempla, exclusivamente, alguns passos que fazem parte desse processo.

AO problema, a necessidade de informação, a questão inicial e a indexação.BA necessidade de informação, a questão inicial, a questão negociada e a classificação.CA questão inicial, a questão negociada, a estratégia de busca e catalogação.DA estratégia de busca, o processo de busca, a resposta e o planejamento estratégico.EO problema, a necessidade de informação, o processo de busca e a solução.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.