Question

É fundamental que as instituições públicas primem por solucionar as dúvidas, os problemas e as necessidades do cidadão. Assim, a qualidade no atendimento requer que o servidor público atenda o cidadão

Accepted Answer

B) com transparência, honestidade e equidade, que são condutas imprescindíveis para assegurar a confiança do cidadão nos serviços prestados.

Answer

A) garantindo, exclusivamente, o cumprimento de alguns dos princípios da administração pública, como legalidade, impessoalidade, moralidade e eficiência.

Answer

C) utilizando uma linguagem informal que demonstre amorosidade e familiaridade, o que irá gerar no cidadão uma percepção de acolhimento e cumplicidade.

Answer

D) demonstrando competência do ponto de vista técnico, de forma a responder com rapidez e subjetividade às demandas do cidadão.

Answer

E) direcionando-o, caso a solicitação extrapole sua atribuição, para quem possa dirimir suas dúvidas, sem contextualizar quem continuará o atendimento.

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