O telefone é um equipamento do escritór… (Quadrix 2013)

CriminologiaControle social e prevenção criminalQuadrix 2013

IMASF

O telefone é um equipamento do escritório e deve ser utilizado adequadamente. Qual a atitude incorreta no uso do telefone no local de trabalho?

ANo máximo, atenda no terceiro toque. Ao esperar mais do que isso, o cliente pode ligar para um concorrente.BFale de modo que o cliente entenda, seja na maneira de falar, seja no uso de palavras.CEmbora o telefone seja para uso de trabalho, use e abuse de ligações particulares.DAnote o que o cliente diz ou os recados. Tal procedimento evitará qualquer esquecimento.EAtenda ao cliente e agradeça pela ligação.

Mais questões de Controle social e prevenção criminal

Fundatec 2026Em 2023, em Botucatu, São Paulo, um homem foi brutalmente agredido ao ser confundido com um estuprador enquanto acompanhava sua própria filha na ida à escola. Os autores do lincha…
Cebraspe 2026O controle social informal, exercido por instituições como família e escola, atua de modo complementar ao controle social formal, desempenhado, especialmente, pelo sistema penal.
FGV 2026Apresentada por James Wilson e George Kelling em um artigo no ano de 1982, essa categoria sustenta que a tolerância a pequenos sinais de desordem e negligência no espaço urbano tr…
IGEDUC 2026Em visita domiciliar, o entrevistador identifica família com renda per capita reduzida, criança fora da escola, moradia em área de risco de deslizamento e adulto com uso abusivo d…
IBADE 2026Com base na LOAS - Lei Orgânica da Assistência Social (Lei nº. 8.742/93), analise as proposições: I. A assistência social é direito do cidadão e dever do Estado. II. A integralida…

Ver as 121 questões de Controle social e prevenção criminal

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.