Questão de Comunicação Social e Jornalismo

(Peso 3) Uma empresa de energia vai veicular uma campanha institucional após um período de críticas sobre atendimento e transparência. A intenção é recuperar confiança, reforçar compromissos públicos e alinhar discurso e ações, sem anunciar oferta comercial específica. A campanha será veiculada em TV, rádio, digital e canais próprios. Considerando o contexto apresentado, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas. ( ) Propaganda institucional prioriza reputação e confiança; por isso, tende a enfatizar propósito, compromissos e condutas organizacionais, ainda que sem oferta comercial imediata. ( ) Para manter unidade da campanha, é adequado replicar exatamente o mesmo texto e a mesma peça em todos os meios, pois adaptações de linguagem tendem a comprometer coerência. ( ) Em propaganda institucional, a consistência entre mensagem, políticas e práticas observáveis influencia a credibilidade; discrepâncias podem reduzir confiança e prolongar o desgaste reputacional. ( ) Mesmo com foco institucional, a campanha deve prever critérios de avaliação compatíveis com o objetivo (ex.: confiança, percepção de transparência e qualidade do relacionamento), e não apenas métricas de alcance. ( ) Em contexto de crise reputacional, é recomendável concentrar a campanha institucional em mensagens aspiracionais e reduzir, na peça principal, a apresentação de metas, prazos e informações verificáveis, para diminuir contestação pública. A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é