Question

Fonte: CORRAR, L. J.; THEÓPHILO, C. R. (Coord). Pesquisa Operacional para decisão em contabilidade e administração: contabilometria.

1. ed. São Paulo: Atlas, 2007.

A escolha do modelo de arranjo físico ou layout é importante na Gestão de Produção e Serviços aplicados na esfera pública. A primeira coisa a se pensar na elaboração do layout é a quantidade que será produzida/atendida, como é o processo de produção/atendimento, para então pensar onde pessoas, móveis e máquinas serão alocados para se obter melhor produtividade. Sobre layout e suas tipologias, marque a alternativa incorreta:

Accepted Answer

C) No layout celular, o arranjo de máquinas, pessoas e equipamentos está em um único local (célula), possibilitando a produção/o atendimento de um produto ou serviço inteiro. É utilizado para situações de elevada padronização, baixa variedade e produção em massa, como, por exemplo, uma central de atendimento integrado, em que o cidadão chega à célula, entrega a documentação básica e o servidor realiza todas as consultas e emissões no mesmo terminal, com todos os recursos concentrados ali. CONCURSO PÚBLICO Página 23 de 27

Answer

A) No layout funcional, processos e equipamentos de mesma natureza são agrupados em uma mesma área, assim como operações ou atividades semelhantes são reunidas em um mesmo local. Aplicado ao serviço público, esse tipo de layout é usado, por exemplo, em um Protocolo Integrado, em que todos os atendentes ficam em um mesmo setor, processando diferentes demandas (protocolo geral, licenças e certidões).

Answer

B) O layout que coloca máquinas ou estações de trabalho de acordo com a sequência de operações é chamado de layout em linha. Por exemplo, o atendimento público organizado para que o cidadão passe por uma sequência linear de postos, como Triagem/Recepção → Protocolo de Documentos → Foto/Biometria → Retirada do Documento.

Answer

D) No layout por posição fixa, o material permanece fixo em uma determinada posição, e as máquinas/pessoas se deslocam até o local para executar as operações necessárias. Por exemplo, o atendimento médico e pericial em domicílio: equipes multidisciplinares (médicos, assistentes sociais e psicólogos) vão até a casa de pacientes acamados ou pessoas com mobilidade reduzida para realizar exames, avaliações do BPC (Benefício de Prestação Continuada) ou fornecer laudos.

Answer

E) Layouts combinados servem para aproveitar que vantagens de um ou mais tipos de layout possam ser aplicados em um determinado processo.

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