Question

Determinado agente público, sujeito ao Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, responsável por atividades de atendimento ao público em uma autarquia federal, envolveu‑se em uma discussão com um cidadão devido ao tempo de demora no atendimento. Considerando essas informações e os princípios, os deveres e as vedações aplicáveis ao agente público, assinale a opção correta.

Accepted Answer

C) Eventual falta de civilidade e de educação do cidadão devem ser respondidas com firmeza, atentando‑se à estrita moderação na linguagem, dever de urbanidade e ao uso das prerrogativas funcionais que lhe são atribuídas.

Answer

A) Aplica‑se ao caso as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Answer

B) Deve o agente público exercer as suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento, pondo fim ou procurando, prioritariamente, resolver situações procrastinatórias, mas não há o que ser feito em relação a filas.

Answer

D) A situação não pode caracterizar dano moral ao cidadão, somente ao servidor.

Answer

E) Toda ausência do servidor do seu local de trabalho é um fator de desmoralização do serviço público.

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