Question

Um Assistente Administrativo atua em um setor que realiza atendimento direto à comunidade e também trabalha em equipe com outros servidores. Em determinado período, o ambiente de trabalho torna-se tenso devido a divergências entre colegas, o que começa a afetar o atendimento ao público. Diante dessa situação, o agente opta por manter a postura profissional, tratar todos com respeito, evitar comentários depreciativos sobre os colegas e concentrar seus esforços na busca de soluções colaborativas para melhorar o clima organizacional e garantir um atendimento de qualidade à população. Com base nos princípios da ética e da conduta no serviço público, especialmente no que se refere ao relacionamento com a equipe de trabalho e com a comunidade, a atitude do servidor:

Accepted Answer

C) Está correta, pois demonstra equilíbrio, respeito mútuo e compromisso com o interesse público, valores indispensáveis à convivência harmoniosa e ao bom funcionamento do serviço.

Answer

A) É equivocada, pois o servidor deveria se posicionar de forma mais incisiva e expor publicamente os colegas que causam conflitos, para preservar a imagem do setor.

Answer

B) É desnecessária, uma vez que o relacionamento interpessoal não interfere na eficiência do serviço público quando as tarefas são executadas individualmente.

Answer

D) Indica omissão, já que ao não participar dos debates e críticas internas, o servidor contribui para o enfraquecimento do diálogo e para a falta de transparência nas relações.

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