Questão de Direito Administrativo

Sobre a prestação de serviços por agentes públicos e prestadores de serviços públicos aos seus usurários, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) Eliminar o uso da linguagem simples em decorrência da formalidade, impessoalidade e efetividade no atendimento. ( ) Tratar o usuário com urbanidade, respeito, acessibilidade e cortesia. ( ) Adotar práticas que assegurem o cumprimento de prazos e normas procedimentais. ( ) Abolir a igualdade no tratamento aos usuários, para incitar qualquer tipo de discriminação. Assinale a sequência correta.