Question

Leia o estudo de caso a seguir: Em uma unidade de Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), uma mulher de 34 anos comparece pela primeira vez, sem agendamento, relatando dificuldade para manter as filhas de 6 e 9 anos na escola após perder o emprego. Durante a recepção, o orientador social percebe que a usuária demonstra constrangimento ao falar diante de outras pessoas presentes na sala de espera e desconhece quais serviços a unidade oferece. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que apresenta a conduta CORRETA do orientador social no acolhimento inicial.

Accepted Answer

D) Conduzir a usuária a espaço reservado, escutar a demanda apresentada, informar as ofertas da unidade e comunicar a situação à equipe técnica para inclusão no acompanhamento familiar.

Answer

A) Registrar a demanda como procura espontânea de natureza emergencial e transferir o caso à Secretaria de Educação, responsável pelas situações de evasão escolar no município.

Answer

B) Solicitar previamente comprovantes de residência, de renda e declaração escolar das filhas, condicionando a continuidade da escuta à apresentação completa dessa documentação.

Answer

C) Orientar a usuária a retornar em dia de atendimento coletivo, quando a equipe técnica reúne as famílias do território para explicar os fluxos de acesso aos benefícios eventuais.

Answer

E) Encaminhar a usuária diretamente ao Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos, por ser a oferta que atende crianças na faixa etária relatada, dispensando registro do atendimento.

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