A entrevista de referência visa ajudar… (DIRPS UFU 2012)

ArquivologiaServiço de referênciaDIRPS UFU 2012

UFU

QUESTÃO 34 O desconhecimento do potencial da biblioteca e consequente baixa utilização dos serviços por parte do usuário podem ser combatidos com A) a realização de estudos do perfil de usuário. B) o oferecimento de serviços e atividades de referência. C) a divulgação de serviços e produtos. D) a utilização de bibliografias especializadas. 17 TIPO 1

A entrevista de referência visa ajudar o bibliotecário a

Adivulgar os serviços.Bconseguir sugestões para aprimoramento dos serviços.Corganizar programas de treinamento.Dentender a solicitação sob a ótica do usuário. QUESTÃO 36 Qual é a melhor interpretação para a frase: “é o usuário quem determina a resposta do serviço de referência a sua demanda”?

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.