Questão de Administração Geral e Pública

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. A comunicação interna pode ocorrer, através de três fluxos de informação: , ou seja, dos superiores para posições inferiores; , ou seja, dos níveis hierárquicos inferiores para os superiores e , ou seja, entre departamentos, num mesmo nível hierárquico. Pode-se identificar também outros dois tipos de comunicação interna: a , ou seja, que se dá por meio de documentos oficiais e publicações institucionais, e a , ou seja, por meio do contato e das conversas entre colegas de trabalho.