Durante uma operação conjunta, um guard… (FCPC 2026)

PsicologiaRelações interpessoais, comunicação e habilidades sociaisFCPC 2026

Pref Baturité

Durante uma operação conjunta, um guarda municipal critica publicamente a atuação de um colega, afirmando que sua falta de atenção comprometeu a segurança da ação. O colega se sente desrespeitado e responde com agressividade verbal. Como supervisor, você intervém buscando resolver o conflito de forma construtiva. À luz dos princípios de comunicação não violenta, sua abordagem deve ser:

AConfrontar o guarda que criticou, impondo sanção imediata para evitar futuras críticas públicas entre a equipe.BSeparar os guardas e evitar que conversem, deixando o conflito esfriar naturalmente sem intervenção direta.CAceitar a crítica como válida e exigir que o guarda criticado mude seu comportamento sem questionar a forma como foi abordado.DFacilitar um diálogo em que cada guarda expresse seus sentimentos e necessidades, identificando interesses comuns e construindo acordo que respeite ambas as partes.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.