O marketing de relacionamento para a ge… (FGV 2024)

BiblioteconomiaAdministração, planejamento e marketing de unidades de informaçãoFGV 2024

CM SP

O marketing de relacionamento para a gestão de unidades de informação tem como paradigma

Aarbitrar, continuamente, a qualidade dos serviços, evitando sua obsolescência.Bconquistar clientes, através de serviços de alerta de informação a ser demandada.Cfidelizar clientes, de modo duradouro, possibilitando mútua satisfação de objetivos.Dfocalizar na geração contínua de novos produtos justificando sua própria existência.Epriorizar o serviço de referência, delineando metas realistas de eficiência e eficácia.

Mais questões de Administração, planejamento e marketing de unidades de informação

UPENET 2026Freire, Brito, Nascimento e Freire (2025), ao discutirem as transformações contemporâneas da Biblioteconomia em ambientes digitais, analisam criticamente a atuação do bibliotecári…
FGV 2026A gestão da qualidade em unidades de informação oferece benefícios, centrados na prestação de serviços de informação, verificáveis através de distintas abordagens. A abordagem sis…
Instituto AVALIA 2026Os instrumentos de planejamento e gestão de bibliotecas são ferramentas, documentos, metodologias e relatórios administrativos utilizados pelo bibliotecário gestor para organizar,…
Instituto ACCESS 2026As redes sociais e as ferramentas de marketing digital tornaram-se instrumentos relevantes para a comunicação das bibliotecas com seus usuários e para a ampliação de sua visibilid…
Instituto AVALIA 2026No contexto da gestão de unidades de informação, o bibliotecário deve atuar como mediador entre a informação e o usuário. Diante disso, o gestor de um serviço de informação deve

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.