Question

No contexto da gestão por processos em uma organização pública, o monitoramento por meio de indicadores de desempenho é ferramenta essencial para que o Administrador avalie o alcance das metas estabelecidas. Ao estruturar um sistema de medição para um processo administrativo, deve-se considerar que a relação entre os produtos ou serviços gerados e os recursos efetivamente utilizados para produzi-los define o indicador de:

Accepted Answer

D) Eficiência, que foca na otimização da aplicação dos recursos e na produtividade do método de trabalho.

Answer

A) Eficácia, que mensura exclusivamente o grau de atingimento dos objetivos e metas programadas.

Answer

B) Efetividade, que avalia o impacto social e a transformação da realidade gerada pela ação pública.

Answer

C) Economicidade, que trata da minimização dos custos na obtenção de recursos de qualidade adequada.

Answer

E) Equidade, que verifica a justiça e a imparcialidade na distribuição dos benefícios do processo.

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