Questão de Administração Geral e Pública

A inovação diz respeito ao desenvolvimento de novas soluções que atendam aos mercados ou gerem valor para a sociedade. De modo geral, a inovação pode ser entendida como a busca de novidade de valor agregado por meio de novos produtos, serviços ou mercados, métodos de produção ou sistemas de gestão. Para auxiliar o processo de desenvolvimento de novos produtos, são aplicadas algumas ferramentas, como: QFD (Quality Function Deployment), FMEA (Failure Mode and Effect Analysis), Pugh, Design Thinking e Manufatura Aditiva. Disponível em: <https://www.oecd-ilibrary.org/science-andtechnology/oslo-manual 9789264013100-en>. Acesso em: 18 jun. 2019 (adaptado). A partir do tema tratado no texto, avalie as afirmações a seguir. I. O uso isolado do QFD pode gerar um produto atrativo ao cliente, porém sem confiabilidade para o exercício de todas as suas funções. II. O modelo proposto por Pugh analisa as etapas de desenvolvimento do produto considerando os aspectos ergonômicos. III. A primeira fase do processo de Design Thinking é chamada imersão ou empatia. IV. A Manufatura Aditiva utiliza-se da impressão 3D para a produção customizada. É correto apenas o que se afirma em