Questões de Engenharia e Arquitetura · NCE e FUJB (UFRJ)
Engenharia e ArquiteturaPlanejamento e qualidade na construção civilNCE e FUJB (UFRJ) 2005
BNDES
Questão de Engenharia e Arquitetura
A técnica QFD – Desdobramento da Função Qualidade - é muito utilizada na avaliação e melhoria de produtos e serviços. Em relação a esta técnica, observe as afirmativas a seguir: I - É também chamada de “Casa da Qualidade”. II - Seu objetivo é assegurar que o produto ou serviço atenda às necessidades dos clientes. III - Utiliza uma matriz que relaciona necessidades do cliente com formas de atendimento destas necessidades. IV - trabalha sob a ótica de Controle Estatístico de Processos. Estão corretas as afirmativas:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.