Question

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A conduta profissional do condutor de veículos oficiais é um aspecto essencial para a imagem do serviço público. O atendimento aos passageiros, o relacionamento com colegas e a postura ética no desempenho da função são responsabilidades que transcendem a habilidade técnica de dirigir. Em situações que envolvem a interação com o público, o condutor deve demonstrar urbanidade e profissionalismo. Considerando os princípios éticos e a conduta profissional esperada do condutor de veículos oficiais, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

A) Adotar uma postura profissional, ética e com urbanidade, tratando os passageiros com respeito e cortesia, independentemente de sua posição social ou hierárquica, mantendo sigilo sobre informações sensíveis obtidas durante o serviço e agindo com discrição e dignidade.

Answer

B) Permitir que os passageiros determinem o itinerário e os horários da viagem para garantir a sua satisfação, mesmo que isso desvie da rota oficial, pois a prioridade do serviço público é atender à conveniência do usuário.

Answer

C) Manter uma comunicação informal e próxima com os superiores e colegas, compartilhando informações e opiniões sobre o serviço e os passageiros, pois a transparência na comunicação é fundamental para a gestão da equipe.

Answer

D) Abordar os passageiros de forma direta e informal para criar um ambiente mais confortável e descontraído, pois a formalidade excessiva pode gerar distanciamento e afetar a eficiência do serviço.

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