O registro e encaminhamento de solicita… (IGECAP 2026)

Questões de Administração Geral e Pública · IGECAP

Administração Geral e PúblicaRotinas administrativas e organização do trabalhoIGECAP 2026

CM Bayeux

O registro e encaminhamento de solicitações recebidas presencialmente ou por telefone são fundamentais para organização administrativa. Assinale a alternativa correta:

ASolicitações verbais não precisam ser registradas quando o atendimento for imediato.BO registro deve conter data, identificação do solicitante, assunto e encaminhamento realizado.CApenas demandas formais por escrito exigem controle.DO recepcionista pode decidir não encaminhar demandas consideradas irrelevantes.EO controle de solicitações é responsabilidade exclusiva da chefia.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.