Questão de Língua Portuguesa

Um Analista de UX possui alguns objetivos ao desenvolver textos, como minimizar o esforço cognitivo do usuário, hierarquizar a informação do conteúdo e manter a consistência dos mesmos. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir. I. A voz ativa comumente é mais direta e vigorosa do que a voz passiva, sendo altamente recomendada no UX Writing. II. Para gerar maior proximidade e empatia na comunicação, é preferível se referir ao usuário no singular. III. Negar uma palavra, que já possua uma conotação negativa, pode confundir o leitor e aumentar a carga cognitiva para interpretação. Está correto o que se afirma em