Question

O processo de referência requer dos bibliotecários: I. Habilidade profissional: competência para usar os conhecimentos, métodos, técnicas e equipamento que possibilitam recuperar a informação. II. Habilidade psicológica: competência para se relacionar com pessoas e identificar seus diferentes níveis intelectuais. Verifica-se que

Accepted Answer

A) I e II estão incorretos; os termos referidos pela literatura são, respectivamente, habilidade técnica e humana.

Answer

B) I e II estão corretos; a definição original de ambas as habilidades é de Nice Figueiredo.

Answer

C) I está correto; a segunda habilidade é chamada interpessoal, pois envolve a interação entre pessoas.

Answer

D) II está correto; a primeira habilidade é chamada cognitiva, pois é usada para aprender, compreender e integrar informações.

Answer

E) I e II estão incorretos; as definições estão corretas, mas se encontram invertidas.

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