Questão de Administração Geral e Pública

Wiersema e Treacy, no livro “Disciplina dos Líderes de Mercado”, afirmam que as empresas que lideram o mercado são as que oferecem o preço mais baixo, ou acenam com o melhor produto, ou ainda oferecem a cada cliente o que ele mais quer, sob medida. Para eles, há qualidades vitais que explicam por que essas empresas são líderes, a saber: I – Centrar o foco num único ponto valorizado pelo cliente em vez de tentar atender a todas as solicitações. II – Melhorar, continuamente, o valor do que oferecem a seus clientes; para tal, a empresa deve tentar melhorar a cada dia, jamais crê que está bom de um certo jeito. III – Manter férrea disciplina para alcançar a excelência; a formação e o treinamento dos funcionários são voltados para esta meta, considerada a mais importante. Estão corretas as afirmativas: