O atendimento a usuários e o suporte té… (IDESG 2024)

InformáticaConceitos de hardware e softwareIDESG 2024

CM Areal

O atendimento a usuários e o suporte técnico são funções importantes de um técnico de informática. Sobre essas funções, assinale a alternativa CORRETA.

AO registro e acompanhamento de chamados de suporte são dispensáveis para a eficiência do atendimento.BA comunicação clara e a paciência são habilidades essenciais para um técnico de suporte ao lidar com usuários.CA solução de problemas deve ser realizada apenas pelo técnico mais experiente, sem a necessidade de registro.DO suporte técnico deve focar em resolver problemas de hardware, em detrimentos de questões de software.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.