Questão de Administração Geral e Pública

Uma secretaria monitora seu desempenho com indicadores-chave de desempenho (do inglês key performance indicators - KPIs) e precisa distinguir a natureza de cada tipo para escolher os mais adequados ao acompanhamento estratégico. Sobre os indicadores de desempenho, julgue as afirmativas a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F): (__)Os KPIs de resultado (lagging indicators) medem os resultados finais de uma ação e refletem o desempenho após a execução. (__)Os KPIs de atividade (leading indicators) são preditivos e medem atividades que influenciam resultados futuros. (__)A definição dos KPIs deve permanecer desvinculada dos objetivos organizacionais para preservar a neutralidade das medições. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.