Questão de Psicologia

Souza (2002) apresenta sete novos paradigmas do mundo empresarial que estão moldando as estratégias, estruturas e culturas empresariais e ajudando empresas vencedoras a inventar o futuro. Por exemplo, a “do foco no cliente para o foco do cliente”. A prática de algumas empresas de sucesso já permite vislumbrar alguns “princípios” básicos da arte de desenvolver o “foco do cliente”, enfatizando que todos os