Questão de Administração Geral e Pública

Uma empresa do setor de eletrodomésticos tem enfrentado um aumento expressivo nas reclamações de clientes quanto à montagem incorreta de painéis eletrônicos em um modelo específico de micro-ondas. Tais falhas vêm acarretando atrasos na entrega, retrabalho na linha de produção e insatisfação dos consumidores. Diante desse cenário, o gestor da qualidade promoveu uma reunião com a equipe técnica e utilizou o Diagrama de Ishikawa (Diagrama de Causa e Efeito) como ferramenta de apoio à análise do problema. A figura a seguir apresenta um resumo da análise realizada.

Tendo em vista a análise ter mostrado que a maioria das causas das reclamações está relacionada ao método de trabalho empregado na linha de montagem, a gestão de qualidade da empresa deverá