Question

Segundo Robbins, (2010, p.444) uma técnica muito utilizada na gestão de conflitos é a resolução de problemas. Assinale a alternativa que apresenta a ação correspondente a essa técnica.

Accepted Answer

C) As partes envolvidas no conflito se encontram e, por meio de uma discussão aberta, identificam e buscam a resolução do problema

Answer

A) Uso de autoridade formal por parte da administração com o intuito de resolver o conflito, posteriormente as partes envolvidas são avisadas quanto ao desfecho adotado

Answer

B) Há uma meta compartilhada e esta só pode ser atingida com a cooperação entre as partes estão em conflito

Answer

D) Trata-se de uma concessão na qual cada uma das partes cedem algo que lhes é importante

Answer

E) Há uma negociação na qual uma das partes fica em desvantagem

Mais questões de Outros temas