Questão de Administração Geral e Pública

A análise de uma indústria metalomecânica que enfrentava queda de produtividade, aumento de retrabalho e insatisfação entre os operadores apontou que a gestão das áreas operacionais era distante e focada apenas em metas, sem promover diálogo, escuta ativa ou engajamento das equipes. Para reverter esse cenário, a indústria contratou nova gerência de produção, que implementou um plano estratégico baseado em práticas de liderança voltadas à melhoria contínua, entre as quais inclui-se a capacitação dos supervisores em competências como comunicação, gestão de conflitos e estímulo à participação dos operadores. Além disso, foram instituídas reuniões diárias nas células de produção, para que os líderes discutam problemas com a equipe, busquem soluções coletivas e acompanhem indicadores-chave de desempenho. Com base nesse contexto, é correto afirmar que a liderança, tal como descrita, contribui para a melhoria dos processos produtivos porque