Questões de Informática · Quadrix

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Questão de Informática

A respeito do registro, da resolução de chamados (GLPI) e do atendimento remoto, julgue os itens a seguir. No GLPI, o registro de chamados permite a classificação por categoria, prioridade e técnico responsável, possibilitando o controle do histórico de atendimento e a geração de relatórios gerenciais.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.