_ Você enquanto atendente de saúde está… (UPA 2017)

SaúdeSistemas de informação em saúde e saúde digitalUPA 2017

Pref Barbalha

_ Você enquanto atendente de saúde está em seu local de trabalho e recebe uma ligação telefônica, quais são as regras básicas de atendimento que você não deve cometer?

AOuça a ligação com muita atenção para que seja entendida toda a mensagem transmitida.BNunca interrompa uma fala de um paciente, pois ele pode perder o raciocino lógico da fala.CFalar breve e rápido, para que desocupe a linha logo para outras chamadas.DCaso a ligação não seja para você, transfira para o setor responsável ou anote o recado cuidadosamente. Com grafia legível e correta com números telefônicos, nomes e endereços.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.