Chatbots agilizam o primeiro contato em… (SUSTENTE 2025)

Questões de Tecnologia da Informação · SUSTENTE

Tecnologia da InformaçãoBibliotecas e repositórios digitaisSUSTENTE 2025

TCE PE

Chatbots agilizam o primeiro contato em serviços de referência, mas a mediação humana ainda é relevante. Assinale a alternativa CORRETA sobre equilibrar tecnologia e atuação profissional.

ADeixar o chatbot decidir todas as políticas de aquisição do acervo.BSubstituir o bibliotecário por algoritmos genéricos.CIntegrar IA e atendimento humano, direcionando dúvidas específicas para especialistas.DDispensar totalmente a inteligência artificial por questões de custo.EBloquear o usuário até que um bibliotecário esteja disponível, sem triagem automática.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.