A qualidade no atendimento ao cliente é… (IAUPE 2011)

Questões de Atualidades e Conhecimentos Gerais · IAUPE

Atualidades e Conhecimentos GeraisComunicação pública e atendimento ao cidadãoIAUPE 2011

Pref Camocim SF

A qualidade no atendimento ao cliente é de suma importância para a sobrevivência de um negócio, portanto quem pretende trabalhar com clientes deve saber diferenciar dois conceitos básicos, que são tratamento e atendimento. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que o conceito de atendimento

Aestabelece uma relação de dependência entre o atendente, a organização e o cliente.Bestabelece dependência entre o atendente e a organização.Cé a maneira como o funcionário se dirige ao cliente, orientando-o, conquistando sua simpatia.Dé o simples ato de se dirigir ao cliente.Edepende, exclusivamente, do cliente.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.