Questão de Administração Geral e Pública

Na gestão de processos, indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. A partir dessa premissa, analise os conceitos abaixo descritos: São os índícadores responsáveis pela medição da proporção de recursos consumidos com re/ação às saídas dos processos. por São os indicadores responsáveis focalizar ds consequências dos produtos/serviços, ou seja, "fazer a coisa certa da maneira certa". São os indicadores responsávers por focalizar as medidas de satisfação do público-alvo e as caracterÍsticas do produto/serviço. Qual das alternativas apresenta os tipos de indicadores detalhados nos conceitos acima, respectivamente na ordem em que aparecem, ou se;a, de cima para baixo?