Question

Um gestor de uma unidade hospitalar recebeu duas denúncias acolhidas pela ouvidoria do hospital, ambas relacionadas à conduta discriminatória de um profissional de saúde da unidade no atendimento aos pacientes. Diante dessa situação, assinale a opção que apresenta corretamente o princípio do Sistema Único de Saúde (SUS) que foi descumprido e a respectiva solução que deve ser dada pelo gestor.

Accepted Answer

B) O princípio da equidade foi descumprido, devendo o gestor utilizar uma estratégia de mediação de conflitos em que se evidencie o problema, escolher o momento oportuno para intervir e buscar uma solução coletiva.

Answer

A) O princípio da integralidade foi descumprido, devendo o gestor ser ágil em contornar a situação, a fim de restringir a exposição do problema aos demais funcionários e, principalmente, para não deixar que seja disseminado nas redes sociais.

Answer

C) O princípio da integralidade foi descumprido, devendo o gestor optar por identificar o problema, discutir as possíveis causas e tomar sua decisão, que deve incluir a capacitação do servidor envolvido.

Answer

D) O princípio da equidade foi descumprido, devendo o gestor comunicar, imediatamente, o profissional envolvido da mudança de setor de trabalho e dar como encerrado o problema.

Answer

E) O princípio da equidade foi descumprido, devendo o gestor optar pela demissão imediata do profissional, para que o caso sirva de exemplo aos demais funcionários da unidade.

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