De acordo com Pessoa e Cunha (2007), co… (COPEVE UFMG 2013)

ArquivologiaServiço de referênciaCOPEVE UFMG 2013

UFMG

De acordo com Pessoa e Cunha (2007), como todo serviço prestado pelas bibliotecas, o serviço de referência virtual também possui limitações e problemas de implantação que devem ser considerados para se alcançar o sucesso. Para os autores, são exemplos de dificuldades de implantação do serviço de referência virtual, EXCETO.

AO pequeno número de pedidos recebidos pelas bibliotecas que possuem esse serviço, denunciando a falta de marketing.BA falta de treinamento do pessoal escolhido para atuar no serviço de referência virtual.CA privacidade do usuário e do bibliotecário.DA resistência dos usuários a esse tipo de serviço.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.