Question

CP-CAP/2023 Página: 6/11

De acordo com Chiavenato (2014) a gestão do conhecimento é o processo pelo qual as organizações geram valor a partir do capital intelectual e de ativos intelectuais. O autor apresenta dois tipos de conhecimento: Conhecimento tácito, que corresponde ao conhecimento mais subjetivo e que está no indivíduo e na maneira como ele interpreta, e o conhecimento explícito, que é objetivo e possível de ser codificado em documentos. Acerca do processo de conversão do conhecimento, assinale a opção correta.

Accepted Answer

D) O processo de socialização é o processo pelo qual experiências são compartilhadas e, a partir delas, conhecimentos tácitos ou modelos mentais e habilidades técnicas são criados.

Answer

A) O processo de internalização é o modo de conversão mais importante, pois permite a criação de novos conceitos explícitos. Envolve a articulação do conhecimento tácito em explícito.

Answer

B) O processo de externalização baseia-se na troca de informações explícitas e no paradigma da TI. Envolve o uso de mídias como documentos, reuniões formais, conversas telefônicas e redes computadorizadas.

Answer

C) A combinação é um processo equivalente ao aprender fazendo, em que os membros da organização vivenciam o resultado prático do novo conhecimento.

Answer

E) O processo de ocultação consiste em restringir o conhecimento tácito nas pessoas que detêm as informações relevantes para a organização.

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