Question

Uma organização pública identificou que determinados objetivos estratégicos vinham sendo formalmente perseguidos, mas os resultados percebidos pelos usuários permaneciam abaixo do esperado. A análise revelou que algumas unidades atingiam suas metas quantitativas, embora os indicadores utilizados mensurassem predominantemente o volume de atividades executadas, sem captar adequadamente os efeitos produzidos pelos serviços. Diante desse diagnóstico, a administração decidiu revisar o sistema de indicadores e as metas, mantendo inicialmente os objetivos estratégicos estabelecidos. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.

Accepted Answer

A) A revisão dos indicadores e das metas, fundamentada nos resultados observados, pode aperfeiçoar o sistema de acompanhamento sem necessariamente alterar os objetivos estratégicos, desde que as medidas utilizadas mantenham correspondência com os resultados que se pretende alcançar.

Answer

B) O atingimento das metas estabelecidas pelas unidades constitui evidência suficiente de eficácia estratégica, ainda que os indicadores utilizados mensurem apenas produtos ou volumes de atividades, pois a avaliação dos efeitos produzidos pertence exclusivamente à etapa posterior de controle.

Answer

C) Uma vez aprovado o planejamento estratégico, alterações nos indicadores e nas metas devem ser evitadas, pois a possibilidade de revisão durante sua execução descaracteriza o planejamento como instrumento de orientação de longo prazo.

Answer

D) A manutenção dos objetivos estratégicos torna desnecessária a revisão dos indicadores, pois a estabilidade dos objetivos constitui condição para preservar a comparabilidade dos resultados durante a vigência do planejamento.

Answer

E) A utilização de indicadores relacionados aos produtos das atividades deve ser evitada no planejamento estratégico, pois somente indicadores de impacto ou de resultado final são capazes de subsidiar decisões estratégicas.

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