Questão de Administração Geral e Pública

O objetivo fundamental da avaliação de desempenho é melhorar a qualidade das decisões tomadas. As técnicas de avaliação de desempenho procuram fornecer aos trabalhadores informações sobre sua própria atuação para que possam aperfeiçoá-la. As informações sobre desempenho podem servir para quatro propósitos gerais: (i) apresentar informações sobre pontos fortes e fracos; (ii) diferenciar os indivíduos, objetivando recompensas; (iii) avaliar o sistema de recursos humanos da organização; e (iv) gerar um arquivo documental para apoiar determinadas ações, como desligamentos. Para distribuição das recompensas, a medida mais valiosa deveria ser os resultados alcançados. Para decidir quais trabalhadores devem passar por treinamentos ou desenvolvimento de suas carreiras, devem-se usar as características individuais como critério, como o grau de conhecimento. MILKOVICH, G. T.; BOUDREAU, J. W. Administração de Recursos Humanos. São Paulo: Atlas, 2006 (adaptado). Uma empresa de turismo utiliza uma escala tipo Likert para avaliar o desempenho dos seus quatro funcionários, considerando os seguintes critérios, ponderados por seus respectivos pesos: • conhecimento do trabalho (peso 5): compreensão clara dos fatos ou fatores pertinentes à atividade; • qualidades pessoais (peso 3): personalidade, apresentação pessoal, sociabilidade, liderança, integridade; • cooperação (peso 2): habilidade e boa vontade de trabalhar com colegas, chefes e subordinados. A escala possui 5 pontos, que correspondem às seguintes características: (5) excelente; (4) bom; (3) satisfatório; (2) razoável; e (1) insatisfatório. Na avaliação do último ano, as notas atribuídas pela gerência de recursos humanos aos funcionários, para cada critério, foram as seguintes:

Diante da drástica redução de fluxo na compra de passagens e de hospedagens no último semestre, a empresa decidiu desligar um desses funcionários, o que deverá ser feito com base na avaliação de seu desempenho, conforme o quadro apresentado. Considerando-se o exposto no texto e a situação hipotética apresentada, o funcionário que deve ser desligado é o