Questão de Ética no Serviço Público

Em relação aos princípios para a administração da qualidade defendida por Deming, considere: I - Estabelecer a variabilidade do propósito de melhorar o produto e o serviço, com a finalidade de tornar a instituição competitiva. II - Fomentar a inspeção em massa, construindo a qualidade dissociada do processo de produção. III - Aprimorar constantemente o sistema de produção e serviço, para melhorar a qualidade e a produtividade e reduzir custos. IV - Suprimir as barreiras entre os departamentos, objetivando ação em equipe para antecipar problemas que possam afetar o produto ou serviço. São princípios da Qualidade Total: