Question

PEB II – Psicologia. Página 5 de 6

Na mediação de conflitos devem ser observados alguns princípios, tais como: liberdade das partes, não competitividade, poder de decisão das partes, competência do mediador, dentre outros. Podemos definir como competência do mediador:

Accepted Answer

C) A pessoa tem que ter capacidade para resolver a controvérsia. O mediador tem que ter qualificações mínimas para dar andamento ao processo de mediação.

Answer

A) Apenas as pessoas envolvidas no conflito têm o poder de tomar decisões ao longo do processo de mediação. O mediado apenas ajuda as partes, facilitando o diálogo e esclarecendo cada um dos lados.

Answer

B) Deve partir de um levantamento prévio de hipóteses que serão confirmadas ou infirmadas por meio de passos predeterminados e com objetivos precisos.

Answer

D) O processo de mediação é confidencial. O mediador deve manter o sigilo do que foi discutido entre as partes, ou seja, não pode divulgar as informações discutidas durante a mediação, nem antes, durante ou depois do processo.

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