Question

(Peso 3) A comunicação de um órgão público precisa reorganizar sua produção de jornalismo institucional porque há queixas de que o portal “não ajuda”, as redes confundem orientações de serviço com peças de divulgação e a comunidade interna diz que recebe informações tarde. A instituição mantém: portal, intranet, newsletter por e-mail e perfis em redes sociais. O público é diverso: servidores/estudantes (interno), imprensa e cidadãos (externo). A direção pede um modelo que reduza ruído, aumente credibilidade e dê previsibilidade editorial, sem virar propaganda. Considerando o contexto apresentado, a alternativa que apresenta a conduta editorial mais adequada para estruturar o jornalismo institucional, considerando: definição de públicos, escolha de gêneros, grupos de publicação, critérios de seleção, periodicidade e adequação de linguagem por suporte, é

Accepted Answer

A) definir uma matriz público/finalidade e associar gêneros e suportes: portal com páginas de referência e atualizações; intranet/newsletter com comunicados operacionais; imprensa com release/nota. Nas redes, publicar peças adaptadas, apontando para a referência, com critérios e protocolo de urgência claros.

Answer

B) dividir a produção por público (interno, cidadão e imprensa) e manter identidade e tom institucional em todos os canais. Como critério editorial, priorizar conteúdos de maior impacto reputacional e reduzir publicações de rotina. Manter a cobertura de serviço apenas quando houver demanda explícita.

Answer

C) adotar calendário semanal como eixo e publicar um boletim consolidado no portal, replicando na intranet e no newsletter. Nas redes, divulgar resumos e manter padronização de tom. Atualizações fora do ciclo ocorreriam apenas em casos excepcionais, com autorização prévia.

Answer

D) manter publicação descentralizada por setores com guia de estilo, checklist mínimo e revisão de forma pela comunicação central. Preservar autonomia das áreas na escolha do que publicar e priorizar velocidade. Usar a intranet e as redes para equilibrar eventuais lacunas do portal.

Answer

E) tratar o portal como repositório oficial de atos e comunicados, com textos explicativos padronizados quando necessário. Nas redes, fazer chamadas curtas com link e reforçar o canal de atendimento. Evitar variações de linguagem entre suportes para reduzir risco de inconsistência.

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