No trato diário com o público interno e… (IASP 2020)

Língua PortuguesaPronomes de tratamento e fechosIASP 2020

CM Mesquita

No trato diário com o público interno e externo, é necessário ser cordial. Qual a forma recomendada para perguntar o nome da pessoa, ao atender o telefone?

A“Quem quer falar, por favor?”.B“Quem é, por favor?”.C“Quem fala, por favor?”.D“Quem está falando, por favor?”.E“Quem é você, por favor?”.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.