Questão de Atualidades e Conhecimentos Gerais

A interatividade com o público é tendência que se consolidou com o crescimento e a democratização do acesso à internet e às tecnologias digitais. Este fenômeno propicia aos comunicadores profissionais o uso de canais e espaços para interagir com o leitor, ouvinte, telespectador e internauta de modo mais eficiente. Alguns desses espaços, como as Ouvidorias, são campos obrigatórios em portais de comunicação das empresas e instituições de caráter público. I – A afirmação é falsa e o uso de Facebook e Whatsapp é proibido nas repartições públicas, porque consome muito tempo do servidor durante o expediente, afetando sua eficiência e moralidade. II – A afirmação é verdadeira porque os canais de Ouvidoria, inclusive pelos meios digitais, são ferramentas importantes para captar o desejo dos cidadãos. III - A afirmação é falsa porque existem diversos canais, além da internet, para o cidadão manifestar sua opinião sobre o serviço público. IV – Somente nas organizações privadas e com finalidade lucrativa é razoável usar as mídias digitais como forma de interação com o público.