Questões de Administração Geral e Pública · Vunesp
Administração Geral e PúblicaOutros temasVunesp 2026
CM Nova Odessa
Questão de Administração Geral e Pública
9 cmno2501 /001-auxiliaradministrativo
Um dos principais – se não o principal – normativos referentes à qualidade e à excelência no atendimento ao cidadão diz respeito à Lei no 13.460/2017, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública e possui abrangência nacional. Cabe às entidades e órgãos públicos abrangidos por essa lei avaliar os serviços prestados aos cidadãos-usuários, no mínimo, a cada
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