Questão de Administração Geral e Pública

Segundo Medeiros (2009), dentro de uma empresa, uma das principais qualidades desejáveis do profissional de secretariado é a capacidade de promover boas relações no ambiente de trabalho. Numere a coluna à direita, de acordo com os problemas enunciados na coluna à esquerda, relacionando tais problemas, que envolvem as relações de trabalho, às suas definições. (1) Medo (2) Ansiedade (3) Repressão (4) Frustração ( ) Bloqueio de um comportamento que tem como objetivo reduzir uma necessidade. ( ) Fator que contribui para que a vida dentro de uma empresa se torne difícil. Trata-se de uma experiência de desgosto intenso, que nem sempre está relacionada com uma ameaça externa. ( ) Consiste na tendência inconsciente de esquecer, de afastar ou de evitar que impulsos, desejos e lembranças desagradáveis se tornem conscientes. ( ) Reação emocional que causa desprazer e é caracterizada por inibição e insegurança. A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é