Questões de Informática · Cebraspe
InformáticaSistemas de informaçãoCebraspe 2025
FUNPRESP-EXE
Questão de Informática
Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerciais cross-sell e upsell, julgue os itens subsequentes. A análise de dados do CRM é uma prática essencial para a segmentação da base de clientes e criação de estratégias personalizadas de retenção e fidelização, mesmo que os dados sejam limitados a informações básicas de contato.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.