Questões de Língua Portuguesa · Unifil
Língua PortuguesaElementos da comunicaçãoUnifil 2023
Pref Guaíra (PR)
Questão de Língua Portuguesa
Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma e assinale a alternativa com a sequência correta. No atendimento, ao tratar com reclamações, deve-se ( ) ouvir atentamente a reclamação. ( ) demonstrar solidariedade, exceto se o usuário estiver errado. ( ) demonstrar que realmente quer ajudar. ( ) caso tenha havido algum erro, reconhecer a falha e pedir desculpas. ( ) se não puder resolver o problema, solicite para que o usuário procure quem possa ajudá-lo.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.