No contexto de atendimento ao público,… (ADM&TEC 2024)

Serviço SocialAcolhimento, orientação, encaminhamento e mediação de conflitosADM&TEC 2024

Pref BM de Deus

No contexto de atendimento ao público, qual a importância de desenvolver habilidades de comunicação eficaz, e como isso pode impactar a satisfação do cliente?

AAs habilidades de comunicação não são importantes; o que conta é a velocidade do atendimento.BO foco deve estar em vender o máximo possível, independentemente das necessidades do cliente.CO atendimento deve ser padronizado, sem necessidade de adaptações para diferentes clientes.DComunicar-se eficazmente garante que as necessidades dos clientes sejam compreendidas e atendidas, aumentando a satisfação geral.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.