Questões de Criminologia · Quadrix
CriminologiaControle social e prevenção criminalQuadrix 2021
CRESS (SE)
Questão de Criminologia
Julgue os itens de 82 a 85, relativos ao atendimento aos clientes, inclusive por telefone. O uso de expressões que demonstrem empatia, como, por exemplo, “meu bem” e “meu amor”, é uma prática recomendada no atendimento telefônico.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.