Customer Experience (CX) e User Experie… (Instituto Verbena 2024)

Questões de Comunicação Social e Jornalismo · Instituto Verbena

Comunicação Social e JornalismoMarketing digital e métricasInstituto Verbena 2024

Pref Rio Branco (AC)

Customer Experience (CX) e User Experience (UX) são conceitos fundamentais no design de produtos e serviços, focando a criação de experiências positivas. O que diferencia Customer Experience (CX) de User Experience (UX) é que

ACX abrange todas as interações do cliente com a marca, enquanto UX foca na experiência do usuário com um produto ou serviço específico.BUX é relacionado apenas ao design de interfaces digitais, enquanto CX engloba todas as interações físicas.CCX se concentra exclusivamente na estética do produto, enquanto UX aborda a funcionalidade.DCX é uma disciplina mais antiga que UX, que emergiu com a internet.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.