Questão de Informática

QUESTÃO DISCURSIVA 03 Um comerciante de uma pequena loja de material de construção, localizada em um município brasileiro com 50 mil habitantes, interessado em desenvolver seu negócio, inscreveu-se em um curso com enfoque em empreendedorismo, em que aprendeu o conceito de stakeholders e o modo de tirar proveito comercial do relacionamento com esse público. A figura a seguir integra o referido curso.

Grupos de pressão

Comunidade financeira Associações e entidades de classe Concorrência Mídia Disponível em: <http://adminterfurb.blogspot.com/2015/09/administrando-o-ambiente-organizacional.html>. Acesso em: 18 set. 2018 (adaptado). Considerando a situação hipotética apresentada, o conceito de stakeholder e o diagrama apresentado, apresente cinco formas por meio das quais o comerciante da loja de material de construção pode aprimorar seu relacionamento com seus stakeholders. (valor: 10,0 pontos) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 QUESTÃO DISCURSIVA 04 A falta de clareza na transmissão da informação é um problema comum identificado em várias empresas. Embora negado por alguns líderes, esse problema é percebido por muitos liderados. A partir da informação apresentada, faça o que se pede nos itens a seguir. a) Explique qual a importância da clareza na transmissão da informação no âmbito da gestão de pessoas nas organizações. (valor: 4,0 pontos) b) Cite a consequência para as empresas de líderes que apresentam dificuldade de comunicação com seus liderados. (valor: 3,0 pontos) c) Apresente uma proposta para a superação do problema apresentado. (valor: 3,0 pontos) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 QUESTÃO DISCURSIVA 05 Big Data é um termo que define um grande volume de dados gerados em alta velocidade e variedade que requerem uso de tecnologias avançadas para processar, organizar e armazenar informações com o objetivo de melhorar a tomada de decisões. Atualmente, além de empresas especializadas em garimpar dados públicos na rede para atender áreas específicas, grandes provedores de serviços na internet também oferecem plataformas prontas para se trabalhar com Big Data. RODRIGUES, L. Big Data: empresas apostam em exploração de dados para aumentar lucros. Correio Brasiliense. 08 mai. 2018. Disponível em: <https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/economia/2018/05/09/internas_economia,679337/ big-data-empresas-apostam-em-exploracao-de-dados-para-aumentar-lucros.shtml>. Acesso em: 08 Jul. 2018 (adaptado). Os principais motivos para o descontentamento das pessoas em relação às empresas é a falta de personalização no atendimento e de confiança, o que aponta para um uso ainda inconsistente doBig Datano comércio varejista. Um dos pontos principais do mau uso do Big Data está relacionado ao uso de dados dos clientes apenas para benefício das empresas, negligenciando o potencial da inteligência artificial em promover a experiência do cliente nas lojas físicas e nos ambientes virtuais. CORACCINI, R. Mau uso do Big Date gera perda de US$ 2,5 trilhões para o varejo mundial. Portal Novarejo. 07 dez. 2017. Disponível em: <http://www.portalnovarejo.com.br>. Acesso em: 08 jul. 2018 (adaptado). Com base nos textos apresentados, faça o que se pede nos itens a seguir. a) Cite e explique dois benefícios da utilização do Big Data para o gerenciamento comercial de negócios no âmbito do relacionamento com o cliente. (valor: 5,0 pontos) b) Explique a utilização do Big Data nos processos compra, venda e pós-venda. (valor: 5,0 pontos) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15